2019-ben melyek a meghatározó trendek az értékesítésben?

Az FMCG-hez nem sokat értek, de ott feltűnő az e-kereskedelem térnyerése. Nagyon sok vevő az üzletekben megnézi, fel- ill. kipróbálja a keresett árut, majd interneten megrendeli. A nagy értékű termelőeszközök piacán viszont a módszerek alig változnak: elsősorban a tartós, megbízható piaci jelenlét a fontos, másodsorban jó referenciákkal kell rendelkezni, harmadsorban nem lehetünk sokkal drágábbak, mint akár a leglinkebb konkurensünk, negyedrészt “lifelong” szervizt kell ajánlani, még ha az – a garanciális idő letelte után – komoly pénzbe kerül is. Az eladó szerény és megbízható legyen, és a tárgyalások során ne akarja felülmúlni a vevő beszerzéssel foglalkozó illetékes munkatársát.

Tényleg felforgatja az értékesítési piacot a technológia? Ha igen, akkor milyen tekintetben?

Igen, de elsősorban az FMCG piacán, ld. föntebb.

Mitől lesz tartósan sikeres az ügyfélélmény?

Az céges ügyfél, termelőeszközt vásárolva, elsősorban a megoldás megbízhatóságában érdekelt, még akkor is, ha látszólag a legfőbb törekvése a beszerzési ár csökkentése :-). Minden érv és gesztus, ami az általunk eladni kívánt termelőeszköz működtetésének biztonságát növeli, döntő fontosságú (pl.: további betanítási időszakok felajánlása, félévenkénti konzultáció).